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Ein Teil fehlt, das Fahrzeug steht, der Kunde wartet. Die Frage ist selten „Gibt es das Teil?", sondern „Wer hat es jetzt auf Lager?". Dafür ist der MAN Global Parts Locator gemacht: eine Bestandsabfrage im MAN Servicepartner-Netz, eingebunden in WERBAS//KSR NET.
MAN hat mit COMVIS das Online-Teileinformationssystem eingeführt, das MANTIS ablöst. Für Servicepartner heißt das: neue Oberfläche, gleiche Kernaufgabe – Ersatzteile identifizieren, Preise und Bestand prüfen, den Bestellschein (Warenkorb) in den Werkstattauftrag übernehmen. In WERBAS//KSR NET ist COMVIS als Schnittstelle eingebunden, ohne Umweg über ein zweites Fenster.
„Können Sie mir mal einen Preis für die Bremsen nennen?" Klingt harmlos – aber ob du daraus ein Angebot, einen Kostenvoranschlag oder eine mündliche Zusage machst, entscheidet später, wer bei Mehrkosten die Rechnung trägt. Vier Begriffe, die im Alltag oft synonym verwendet werden, rechtlich aber sehr unterschiedliche Konsequenzen haben: Angebot, Kostenvoranschlag, Auftrag, Rechnung.
Dass sich der Unterschied lohnt, zeigt auch die Preissensibilität deiner Kunden: Laut DAT-Report steigt das Interesse an schriftlichen Kostenvoranschlägen – angesichts gestiegener Lebenshaltungskosten wollen Autofahrer vor der Reparatur wissen, was auf sie zukommt. Wer hier sauber arbeitet, spart sich Diskussionen an der Theke.