CarLA ist die intelligente KI-Telefonagentin von WERBAS//KSR – entwickelt, um Werkstätten genau dort zu entlasten, wo die meiste Arbeit entsteht: beim ersten Kundenkontakt. Ob Unfallschaden, Inspektion oder Angebotsanfrage – CarLA nimmt Anrufe entgegen, strukturiert Informationen, bucht Termine und legt Aufträge direkt im System an. Schnell, zuverlässig und vollständig integriert ins Dealer Management System (DMS).
Wer ist Carla?
CarLA ist mehr als ein Sprachassistent. Sie ist der erste digitale Mitarbeiter, der nicht nur Gespräche führt, sondern aktiv im Werkstattprozess anpackt.
Während Ihr Team sich auf Kundenberatung, Kalkulation und Reparaturplanung konzentriert, übernimmt CarLA:
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Strukturierte Datenerfassung
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Terminvereinbarung
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Schadensaufnahme
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Automatische Auftragserstellung
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Direkte Kalenderbuchung
Und das alles ohne Medienbruch.
Was macht CarLA konkret?
Ein KI-gestütztes Telefonat dauert in der Regel nur zwei bis drei Minuten. In dieser Zeit prüft CarLA freie Kapazitäten, schlägt passende Termine vor, fragt alle notwendigen Informationen ab und legt den Auftrag inklusive aller Eckdaten im System an. Bei Bedarf versendet sie einen Link zur strukturierten Übermittlung von Fotos und Dokumenten – etwa bei Unfallschäden.
Pro Vorgang lassen sich so zwischen zehn und 15 Minuten einsparen. Übernimmt CarLA täglich mehrere Anrufe, entsteht schnell eine messbare Entlastung im Werkstattalltag.
Sehen Sie CarLA in Aktion:
In unserem Video zeigen wir Ihnen, wie unsere KI-Lösungen zusammenspielen und Werkstattprozesse revolutionieren – von der ersten Kundenanfrage bis zur fertigen Schadenabwicklung. Jetzt Video ansehen und Innovation live erleben:
Exklusive Einblicke: Interview zu CarLA mit Thorsten Epping:
Im exklusiven Interview spricht Thorsten Epping über die Vision hinter CarLA, konkrete Einsatzmöglichkeiten im Werkstattalltag und das enorme Potenzial für Betriebe. Interview mit Thorsten Epping zu CarLA ansehen Einsatzmöglichkeiten im Werkstattalltag und das enorme Potenzial für Betriebe.
Einsatzbereiche: Mechanik und Karosserie & Lack:
Im Mechanik Bereich unterstützt CarLA bei standardisierten Aufträgen wie Inspektionen oder Räderwechseln. Sie prüft verfügbare Zeitfenster und bucht Termine direkt verbindlich ein.
Im Karosserie- und Lackbereich sind die Prozesse komplexer. Hier erfasst CarLA bereits vor dem ersten Vor-Ort-Termin wichtige Informationen wie Schadensart, Versicherung, Schadennummer und Bildmaterial. Dadurch sind alle Daten vollständig im System hinterlegt, bevor der Schadenmanager den Fall übernimmt. Das spart Rückfragen, reduziert E-Mail-Aufkommen und schafft Struktur im Prozess.
EUnterstützung statt Ersatz
CarLA ersetzt keine Mitarbeitenden, sondern sie entlastet sie. In Zeiten von Fachkräftemangel und steigenden Dokumentationspflichten übernimmt sie Routinekommunikation und Datenerfassung. Ihr Team gewinnt Zeit für:
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Kalkulation
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Reparaturplanung
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Kundenberatung
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Wertschöpfende Tätigkeiten am Fahrzeug
Weniger Unterbrechungen - Klarere Prozesse - Bessere Erreichbarkeit - für alle Generationen. Haben Sie Interesse VCS und CarLA in Ihrer Werkstatt einzusetzen? Wir beraten Sie gerne.
